Jakarta, 6 April 2024 - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) telah menyiapkan berbagai fasilitas untuk mempermudah pengguna kereta selama masa mudik Lebaran 2024. Salah satu layanan yang disediakan adalah reservasi dan penjadwalan ulang keberangkatan calon penumpang kereta melalui aplikasi Whoosh dan situs web resmi KCIC. Dengan adanya layanan daring ini, calon penumpang tidak perlu repot datang ke stasiun untuk melakukan reservasi atau penjadwalan ulang.
Selain itu, KCIC juga menyediakan berbagai fasilitas lain seperti layanan informasi perjalanan, layanan konsumen, dan layanan pengaduan bagi pengguna kereta. Hal ini bertujuan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan lancar bagi para penumpang selama masa mudik Lebaran. Dengan adanya fasilitas ini, diharapkan pengguna kereta dapat merasa lebih terbantu dan terlayani dengan baik.
Dengan adanya berbagai fasilitas yang disediakan oleh PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC), diharapkan pengguna kereta dapat merasa lebih nyaman dan aman selama masa mudik Lebaran 2024. Semua layanan yang tersedia bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan kenyamanan penumpang kereta, sehingga perjalanan mudik Lebaran dapat berjalan dengan lancar dan tanpa hambatan. KCIC berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan pengguna kereta yang menggunakan jasa mereka.
"Reservasi dan reschedule online melalui aplikasi Whoosh dan laman bisa dilakukan bagi yang membeli tiket secara daring. Jadi, penumpang tidak perlu ke stasiun," kata Manajer Komunikasi Perusahaan KCIC Emir Monti di Stasiun Kereta Cepat Whoosh Halim, Jakarta, Sabtu.
KCIC telah menugaskan petugas untuk membantu penumpang di titik-titik penting seperti pintu masuk stasiun atau area peron. Tindakan ini bertujuan untuk memastikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan lancar bagi penumpang kereta api. Dengan adanya petugas yang siap membantu, diharapkan penumpang dapat merasa lebih aman dan terbantu selama berada di stasiun.
Selain itu, KCIC juga memberikan takjil gratis kepada penumpang kereta saat waktu berbuka puasa tiba. Hal ini merupakan bentuk kepedulian perusahaan terhadap penumpang yang sedang menjalankan ibadah puasa. Takjil gratis ini khususnya diberikan kepada penumpang yang berangkat dari Stasiun Halim dan Tegal Luar pada jam keberangkatan pukul 18.00 WIB, sebagai bentuk apresiasi dari KCIC terhadap penumpang setia.
Layanan restorasi kereta juga disediakan oleh perusahaan dengan menyajikan berbagai pilihan makanan dan minuman bagi penumpang kereta. Dengan adanya layanan ini, penumpang dapat menikmati berbagai hidangan selama perjalanan kereta api mereka. KCIC berusaha memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan memuaskan bagi penumpangnya melalui berbagai layanan yang disediakan, termasuk layanan restorasi ini.
"Sejak kemarin layanan kereta makan sudah bisa dinikmati oleh penumpang yang terletak di kereta lima. Jadi, penumpang tidak perlu repot membawa makanan sendiri saat terburu-buru dan tidak sempat beli di stasiun, sehingga bisa beli di dalam kereta," kata Emir.
KCIC telah menjalin kerja sama dengan TNI dan Polri untuk memastikan keamanan penumpang kereta api. Posko keamanan telah didirikan di setiap rute perjalanan kereta KCIC guna memberikan perlindungan yang optimal bagi penumpang.
Dengan adanya kerja sama antara KCIC, TNI, dan Polri, diharapkan dapat menciptakan lingkungan perjalanan yang aman dan nyaman bagi penumpang kereta. Posko keamanan yang tersebar di seluruh rute perjalanan juga menjadi bukti komitmen KCIC dalam menjaga keamanan seluruh penumpangnya.
Langkah-langkah preventif yang diambil oleh KCIC bersama TNI dan Polri menunjukkan keseriusan dalam menjaga keamanan dan ketertiban selama perjalanan kereta. Dengan adanya posko keamanan yang tersebar di berbagai titik, diharapkan dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh penumpang yang menggunakan layanan kereta KCIC.